Inhaltsverzeichnis

Sammlung 2009-2010   
Teil 1: Hintergrundwissen zu Fragen aus der Praxis: »Ein Kunde kommt in den Laden ...
...    er hat das Gefühl schlechter zu hören«
...    sein Hörgerät funktioniert nicht einwandfrei«
...    er möchte sein repariertes Hörgerät abholen«
...    er möchte gerne sein Gehör überprüfen lassen«
...    er möchte gerne sein Gehör testen lassen«  – Hintergrundwissen
...    er möchte gerne sein Gehör testen lassen«  – Phänomen des Überhörens
...    er möchte gerne sein Gehör testen lassen«  – Verfahren der Sprachvertäubung
...    er möchte gerne eine Ohrabformung für seine spätere Otoplastik nehmen lassen«
...    er möchte gerne wissen, wie seine spätere Otoplastik hergestellt wird«      
    – Abformung und Rohlingerstellung
...    er möchte gerne wissen, wie seine spätere Otoplastik hergestellt wird«     
    – die passgenaue Otoplastik
...    er möchte ein Hörgerät haben«
...    er möchte gerne ein Hörgerät angepasst bekommen«
...    er möchte gerne wissen, ob er ein normales Lautheitsempfinden hat«
...    er möchte ein Hörgerät haben. Sie starten mit einem Vorgespräch«